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136-5626-5422凈水器品-牌很多,凈水器生產(chǎn)廠家很多,從事凈水器租賃模式的廠家也很多,而上海植鴻為什么能占主導地位,這于強大售后服務體系息息相關!
近日,植鴻凈水器租賃參評的商品售后服務評價體系(GB/T27922-2011)是國-家批準的我-國第-一個全-國性全行業(yè)服務類認證,按評價的分值來衡量服務能力的高低,達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;達到80分(含80分)以上,三星服務;達到90分(含90分)以上,四星售后服務;達到95分(含95分)以上,五星售后服務。此次,植鴻在評審范圍內(nèi)的3個大類15個子項評分中,總計獲得97分,成功摘得五星別認證??上部少R!
在經(jīng)歷了近一個月的認真評審后,評審團隊對植鴻凈水器租賃售后體系的整體表現(xiàn)給出了正面評價,認為服務體系運營有效,持續(xù)改進機制相對健全,服務特性評測結(jié)果達標,滿足評測目標。但也指出,部分環(huán)節(jié)仍然存在諸如相關記錄不完善等問題,需要持續(xù)改進。此次評審既是對植鴻售后體系的肯定,更是一次摸排和督促。售后體系負責人也表示,售后工作任重而道遠,非一時之功,需要全體員工在不忘初心的前提下,做到與時俱進和每日三省,讓用戶感受到凈水器租賃售后服務的用心和貼心,讓用戶真真正正放心。
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